Vous disposez d'un délai de 14 jours, pour retourner un produit, à compter de la livraison de la commande.
Envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante : bonjour@aguablanca.co, en précisant le numéro de votre commande, les produits que vous souhaitez retourner, les raisons du retour.
Le coût de renvoi du produit est à votre charge. Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.
Les produits doivent être intacts, non ouverts et dans leur état d'origine.
Vous ne pourrez pas exercer votre droit de rétractation pour les produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Si le produit est refusé par Agua Blanca, il sera renvoyé au client à nos frais, sans que le client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit.
Si la commande était accompagnée d'un cadeau, offert sous conditions, et que le retour d'un produit de votre commande ne vous permet plus de remplir les conditions de l'offre, vous devez également retourner le cadeau pour pouvoir être remboursé.
Pour connaître les délais de remboursement, consultez notre section "Retour et remboursements".