Dans ce cas, nous vous invitons à vérifier les éléments suivants :
- Vérifiez si vos détails de paiement, dont le CVV, sont corrects,
- Vérifiez la date d’expiration de votre carte bancaire.
Il se peut aussi que votre banque ait refusé le paiement, peut-être pour des raisons de plafond.
De notre côté, nous ne connaissons jamais les raisons. Le mieux reste donc que vous les contactiez afin de comprendre.
Pour confirmer votre commande, vous pouvez aussi utiliser un autre moyen de paiement.
Si malgré cela vous ne parvenez pas à régler votre commande, écrivez-nous à l’adresse bonjour@aguablanca.co afin que nous puissions vous accompagner.